邦家物业管理有限公司,成立于2006年8月,是具有独立法人资格的专业物业管理企业。现有员工近百人,其中具有中高职称资质的从业人员占总员工人数75%以上,现有物业管理项目:铜川百盛国贸大厦、龙城国际大厦、铜川愚公新天地(中国餐馆)等数系列项目,管理面积已逾百万平方米,项目类别包括大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、酒店、及其它商业物业。

公司成立以来,一直坚持“以人为本,服务第一,细化管理”的原则,奉行服务团结、创新、和谐的企业精神,致力于提供高品质、高智能、家政型的物业管理服务。在发展过程中,通过“沟通与管理系统”、“服务与升级系统”提升员工综合素质,不断加强公司服务质量与科学化管理水平,争创一流物业管理品牌,为广大业主和使用人提供一流的物业服务,是铜川最具实力的物业管理企业之一。

多年来,公司通过严格执行国家物业服务质量标准体系,在社区提倡“一站式服务”、“最佳安保”和“健康物业管理”等管理模式,本着“互惠互利、平等合作、利益共享、风险共担”的业务原则,通过全委托服务、顾问服务、合作经营等方式输出先进的物业管理经验,从物业管理角度,协助开发商进行小区规划和有关设备选型,凭借优秀的物业管理品牌,有力配合营销推广,以“卓越服务,成就知名品牌”为企业使命,为业主提供高品质的物业管理服务。在行业内树立了良好的企业形象与品牌信誉。

铜川邦家物业管理有限公司将立足铜川,放眼陕西物业市场,将致力于为管理区域的业主提供舒适、整洁、安全、和谐的生活环境!

> 日常维护服务

按《住宅公共维修基金使用管理办法》共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准;不包括另行收费的设备设施,如电梯、水泵、暖气等设备。接收业户委托对个人、办公室的各类有日常报修提供及时的有偿维修服务。

(1)楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修,执行《房屋及其设备小修服务标准》;

(2)保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用;道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整,边沟涵洞通畅;

(3)确保雨水、污水管道保持通畅,定期清淘化粪池、雨水井,相关设施无破损;

(4)负责小区智能化设施的日常运行维护;

(5)定期清洗外墙。

(6)其他业主生活硬件设施的有偿服务。

> 绿化养护

小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后,道路两侧区间绿地。提供园艺产品、花木租赁与养护,花卉养护及病虫害防治服务。

> 秩序维护

提供小区规划红线以内,业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管,管理区域监控安全、车辆管理、消防管理等服务。
包括:

(1)相对封闭:做到小区主要出入口昼夜有专人值守,危及人身安全处有明显标志和防范措施;

(2)维护交通秩序:包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理,保持车辆行驶通畅;

(3)看管公共财产:包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等;

(4)夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻,巡逻不少于2人,做到有计划、有记录;

(5)有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案;发生时,应立即采取措施,并及时报警和配合公安部门进行处理。

> 保洁服务

小区规划红线以内,业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,以及有偿入室清洁、消杀灭虫等项服务。
包括:

(1)有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围

(2)设定垃圾集纳地点,并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站,对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理;

(3)每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫,做到服务范围内无废弃杂物;

(4)对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等,进行一周一次清扫;

(5)按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂

(6)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

(7)发生突发公共卫生事件时,应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒,加强对业主的宣传,维持正常的生活秩序。

> 顾问服务

从物业管理角度提出建议,对设计中设备配置的合理性进行审核,提出建议,为业主节约投资。策划今后物业管理方案,提供今后物业管理成本测算,提供大厦各设备系统的管理标准及咨询,最大限度的维护开发商和客户的权益;为物业的长期保值增值奠定基础。

> 综合管理服务

小区规划红线范围内,涉及公共财产和公共事物的管理。负责制定各项物业管理服务工作计划、并组织实施:

(1)负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施;

(2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划,组织实施;

(3)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场;

(4)协助召开业主大会并配合其运作;

(5)管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全;

(6)与业主签定物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;

(7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;

(8)全体员工统一着装,佩带有相片胸卡,持证上岗;

(9)每年进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数80%。

(10)建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生,能随时投入运行。

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